طريقة الإبلاغ عن الرسائل الاحتيالية ونصائح الحماية منها

تصلك رسائل نصية تدّعي أنها من بنك أو جهة حكومية أو شركة شحن، وتطلب منك الضغط على رابط أو إرسال رمز. كثير من هذه الرسائل رسائل احتيالية هدفها سرقة بياناتك أو أموالك. المهم أن تعرف كيف تتعرف عليها وكيف تبلغ عنها بشكل آمن، دون أن تتفاعل معها.

علامات الرسالة الاحتيالية

• استعجال وتهديد مثل: "سيتم إيقاف حسابك الآن".
• رابط غريب أو مختصر لا يشبه موقع الجهة الرسمية.
• طلب رمز التحقق أو كلمة المرور أو بيانات البطاقة.
• وعد بجائزة أو استرداد مبلغ لم تتوقعه.
• أخطاء إملائية أو لغة غير مألوفة من جهة رسمية.

ماذا تفعل عند استلام رسالة مشبوهة؟

1. لا تضغط على الرابط ولا ترد على الرسالة.
2. لا ترسل أي رمز أو بيانات حتى لو بدت الجهة مألوفة.
3. تحقق من الأمر عبر التطبيق الرسمي أو قناة الجهة المعتمدة التي تعرفها مسبقاً.
4. التقط لقطة شاشة للرسالة واحتفظ بها كدليل.
5. أبلغ عن الرسالة عبر القناة الرسمية المتاحة لدى مزود خدمتك أو الجهة المختصة بمكافحة الاحتيال، ثم احذف الرسالة.

جهات يمكن الرجوع إليها

إذا ضغطت على الرابط أو أرسلت بياناتك

• تواصل مع البنك فوراً لإيقاف البطاقة أو الحساب إن لزم.
• غيّر كلمات المرور المرتبطة بالجهة.
• راجع حركات حسابك وإشعاراتك.
• قدّم بلاغاً رسمياً بالواقعة عبر الجهات المختصة.

نصائح للوقاية

• لا تشارك رمز التحقق مع أحد مهما كانت صفته.
• اكتب عنوان الموقع الرسمي بنفسك بدل الضغط على روابط الرسائل.
• فعّل التحقق الثنائي في حساباتك.
• نبّه أهلك وكبار السن لأساليب الاحتيال.

أسئلة شائعة

هل يطلب البنك رمز التحقق عبر الاتصال أو الرسائل؟

لا تعطِ رمزك لأحد، وتحقق دائماً عبر تطبيق البنك أو قناته الرسمية.

هل أحذف الرسالة بعد الإبلاغ؟

نعم بعد حفظ لقطة الشاشة إن احتجت إليها للبلاغ.

هل أحظر الرقم؟

حظر الرقم مفيد، لكن المحتالين قد يغيرون أرقامهم، فالحذر أهم.

مقالات ذات صلة

• الإبلاغ عن الجرائم المعلوماتية
• إشعارات البنك والرسائل
• تقديم شكوى على بنك

الخلاصة

القاعدة الذهبية: لا تضغط، لا ترسل، لا تشارك. تحقق عبر القنوات الرسمية، ثم أبلغ واحذف.