شركة نادك للألبان توفر وظائف شاغرة لحملة البكالوريوس

اعلنت إدارة شركة نادك للألبان “Nadec” عبر الموقع الالكتروني (بوابة التوظيف) عن توفر وظائف شاغرة لحملة البكالوريوس في التخصصات الإدارية للعمل بمدينة الرياض، وذلك وفقاً للتفاصيل التالية:

المسمى الوظيفي:

  • مدير خدمة العملاء (Customer Care Manager).

المؤهلات والخبرات:

  • درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة (يفضل الماجستير).
  • خبرة 5 سنوات كحد أدنى في مجال ذي صلة.
  • مستوى جيدة في اللغة الإنجليزية تحدثا وكتابة.
  • مهارات اتصال ممتازة.
  • مهارات مايكروسوفت أوفيس.

الوصف الوظيفي:

تحديد الأهداف الإستراتيجية لخدمة العملاء ، وتوفير الإشراف والمراقبة التشغيلية على أنشطة مركز الاتصال المتعلقة بخدمة العملاء ، وإعداد التقارير للمساهمة في سمعة نادك كشركة موجهة نحو العملاء.

ملخص المهام الوظيفية:

  • تلقي جميع شكاوى العملاء من قنوات مختلفة ، وتأكد من توصيل المعلومات الموثوقة من أجزاء نادك إلى العملاء.
  • تأكد من تحديث قاعدة بيانات ملاحظات العملاء ، حيث تم بحث جميع السجلات وتأهيلها بدقة لكل قسم من أجل الحفاظ على معلومات العملاء الضرورية.
  • مراجعة ومراقبة مشكلات العملاء والشكاوى الواردة مع الإدارات المعنية ، وضمان اتخاذ الإجراءات المناسبة في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.
  • مراقبة مستويات خدمة العملاء وإدارة رضا العملاء والاحتفاظ بهم من خلال تقنيات خدمة العملاء الاستباقية ، لضمان أن مستوى خدمة العملاء المقدمة يلبي التوقعات المحددة باستمرار.
  • تطوير التقارير من قاعدة بيانات الملاحظات لكل قسم ، ومعالجة جميع المشكلات المستمرة من أجل تحسين الخدمة وتحسين خدمة العملاء.
  • تطوير تقارير مع جميع الشكاوى الحرجة والمكررة ووجهها إلى الرئيس التنفيذي.

طريقة التقديم:

التقديم متاح الان عبر الموقع الاكتروني : اضغط هنا

‏ ‏

اشترك معنا للحصول على اخر اخبار الوظائف

‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏
اشترك بقناتنا بالتلجراماضغط هنا
اشترك في الواتساب اضغط هنا
اشترك في التويتراضغط هنا

اترك رد

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.