وظائف شركة حلول الأولى في عدة تخصصات | الرياض وجدة ومكة

تعلن شركة حلول الأولى عن توفر عدد من الوظائف الشاغرة للعمل بدوام كامل، وذلك في مجالات تشمل تجربة المستخدم وواجهة المستخدم، وإدارة مشاريع مراكز الاتصال، وخدمة العملاء، وفق المسميات والشروط الموضحة في الإعلان.

الوظائف المتاحة

• مطور تجربة المستخدم وواجهة المستخدم (UX/UI Developer) – الرياض.
• مدير مشاريع مركز الاتصال (Contact Center Project Manager) – الرياض.
• مدير مشاريع خدمة العملاء (Customer Service Project Manager) – مكة المكرمة.

مطور تجربة المستخدم وواجهة المستخدم

مكان العمل: الرياض
نوع العمل: دوام كامل ومن مقر الشركة.

المهام

• التعاون مع فرق المنتجات والتطوير وأصحاب المصلحة خلال مراحل التصميم.
• إجراء اختبارات قابلية الاستخدام والاستفادة من ملاحظات المستخدمين.
• تطوير تصاميم متجاوبة وسهلة الاستخدام ومتوافقة مع مختلف الأجهزة.
• التنسيق مع المطورين لضمان تنفيذ التصاميم بالشكل المطلوب.
• متابعة أحدث اتجاهات وأدوات وممارسات UX/UI.

المؤهلات والخبرات

• درجة البكالوريوس في التصميم أو تفاعل الإنسان والحاسب أو علوم الحاسب أو تخصص ذي صلة.
• خبرة من 3 إلى 6 سنوات في تصميم أو تطوير UX/UI.
• امتلاك ملف أعمال يوضح الخبرة في أبحاث المستخدم وتصميم واجهات المستخدم وحل المشكلات.
• إجادة أدوات التصميم والنمذجة الأولية مثل Figma وAdobe XD وSketch وInVision.
• معرفة جيدة بالتصميم المتجاوب ومبادئ سهولة الاستخدام وإمكانية الوصول.

مدير مشاريع مركز الاتصال

مكان العمل: الرياض
نوع العمل: دوام كامل ومن مقر الشركة.

المهام

• إدارة مخاطر وتحديات المشاريع والاعتماديات والتغييرات المؤثرة على تقديم خدمات العملاء.
• ضمان الانتقال السلس من تنفيذ المشروع إلى العمليات التشغيلية.

المؤهلات والخبرات

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو العمليات أو المالية أو تخصص ذي صلة، أو خبرة معادلة.
• خبرة من 4 إلى 7 سنوات أو أكثر في خدمات العملاء أو إدارة الحسابات أو التسليم أو إدارة المشاريع.
• خبرة من سنتين إلى 3 سنوات في مراكز الاتصال أو خدمات التعهيد أو خدمة العملاء.
• معرفة بمؤشرات الأداء الرئيسية لمراكز الاتصال وطرق قياسها وإعداد التقارير عنها.
• خبرة في إدارة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) والفوترة أو المطابقة المالية.
• مهارات قوية في التواصل والعرض والتعامل مع العملاء والتنفيذيين.
• إجادة متقدمة لبرنامج Excel وأدوات إعداد التقارير مثل Power BI وTableau أو ما يماثلها.

مدير مشاريع خدمة العملاء

مكان العمل: مكة المكرمة
نوع العمل: دوام كامل ومن مقر الشركة.

المؤهلات والخبرات

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الإدارة أو الضيافة أو تخصص ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 4 سنوات في خدمة العملاء أو تجربة العملاء أو عمليات الخدمة أو إدارة المشاريع.
• خبرة في إدارة العمليات والمشاريع التي تتعامل مباشرة مع العملاء.
• خبرة في مشاريع الجاهزية التشغيلية وتحسين الخدمات.
• مهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة والعملاء.
• مهارات قوية في التواصل والتنظيم وحل المشكلات.
• شهادة PMP أو شهادة معادلة في إدارة المشاريع تعد ميزة إضافية.

طريقة التقديم

يمكن للراغبين في التقديم على وظائف شركة حلول الأولى الاطلاع على الوظائف اضغط هنا للتقديم